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L'excellence automobile à Aix-en-Provence
Qui sommes-nous ?
Notre centre d'appel est un acteur spécialisé exclusivement dans le secteur automobile, disposant d'une expertise pointue des problématiques propres à cette industrie. Nous maîtrisons les spécificités du langage technique, des processus de vente et d'après-vente, ainsi que les attentes des clients automobiles.
Notre expertise sectorielle
Depuis notre création, nous avons développé un savoir-faire unique dans la gestion de la relation client automobile, permettant d'optimiser chaque point de contact entre les professionnels du secteur et leurs clients.
Un partenaire de confiance
Notre collaboration étroite avec le constructeur témoigne de notre fiabilité et de notre excellence opérationnelle. Cette confiance accordée par un acteur majeur du marché automobile est le reflet de notre performance quotidienne et de notre capacité à répondre aux exigences les plus strictes.
Rejoignez-nous !
"L’automobile est un secteur en perpétuelle évolution, toujours à l’avant-garde des innovations. Il exige rigueur, curiosité et sens du détail. En retour, il nous offre un formidable terrain d’expression pour nos compétences, notre énergie et notre passion.
Nous recherchons des collaborateurs animés par cet univers : que vous soyez passionné de technologie, de design ou de sport automobile, votre enthousiasme trouvera ici un écho. Vous serez formé aux exigences de la relation client et accompagné par une équipe engagée et solidaire.
Rejoindre notre centre, c’est contribuer à une aventure collective, exigeante et passionnante. Nous serons fiers de vous y accueillir. "
Frédéric Mery, DG Alhena
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J'ai rejoint Alhena en janvier 2024 en tant que téléconseillère, où j'ai acquis des compétences solides dans la relation client. Après avoir réussi avec succès une série de tests de recrutement rigoureux et de mises en situation pratiques, j'ai évolué vers un poste de formatrice en mai 2024
Sabrina
Formatrice
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Depuis mon arrivée chez Alhena en tant que superviseur, j'ai eu la chance d'évoluer vers le poste de responsable de projet la même année, puis le poste de responsable qualité formation deux ans après.
Sabeur
Responsable Qualité Formation
Nos raisons d'être
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Empathie
Comprendre vos besoins, ressentir vos attentes, agir avec bienveillance.
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Expertise
Maîtriser notre domaine, apporter des solutions fiables, vous guider avec assurance.
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Égalité
Traiter chaque demande avec la même importance, garantir l'équité, respecter toutes les situations.
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Écoute
Accorder une attention totale à vos paroles, saisir l'essentiel, répondre avec pertinence.
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Excellence
Dépasser les standards, offrir un service remarquable, viser la satisfaction totale.
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Enthousiasme
Servir avec passion, communiquer positivement, transmettre une énergie motivante.